Fly IQ4514 Quad EVO Tech 4

В данной теме вы можете обсуждать волнующие Вас вопросы по аппарату IQ4514 Quad EVO Tech 4.

Внимание! Перед тем как задать свой вопрос внимательно прочтите общую информацию об аппаратах на базе Androis OS

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 4 из 4
Еще есть вопросы? Отправить запрос

426 Комментарии

  • 0
    Avatar
    Александр

    Ну а для чего обновление ядря?? Я видел файл на сайте поддержки и скачивал его вместе с более новой прошивкой, какой код теста вибрации?

  • 0
    Avatar
    Александр

    И так, сервис ужасный, на вопросы здесь не отвечают. Проблема в вибрации была, на советовали мне здесь чепухи, переустановил прошивку, потом сказали неси в сервис. Короче у кого проблема с вибрацией, попробуйте русский метод-молоток, а именно, я позвонил с другого телефона на свой, во время звонка, потряс свой аппарат а заключением сего действа был удар телефоном об спинку дивана, и вуаля вибрация заработала!!!! Без неё ходил пару месяцев, незнал что делать, у этому методу пришёл после того как однажды перекладывая аппарат из руки в руку мне написали несколько человек в мессенджере, и я почувствовал что вибро почти сработало. Далее по моим наблюдениям выяснилось, что вибрация пропадает после длительной игры или просмотра контента в горизонтальном положении, после чего спасает метод ЗВОНОК-УДАР)))) ТАК ЧТО ВОЗЬМИТЕ НА ЗАМЕТКУ РАБОТНИКИ СЕРВИСОВ ФЛАЙ!!!! ТЕЛЕФОН ХАМИТЬ НЕ БУДУ, НО ПОСЛЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ ВАМИ ПРОШИВКИ НАВИНАЦИЯ ВООБЩЕ НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ!!! А ИМЕННО СПУТНИКИ НЕ ИШЕТ КАК Я ПОНИМАЮ, ХОТЯ ТЕСТОВЫЕ ПРОГИ ИХ НАХОДЯТ!!! НА ЭТОТ РАЗ ПОСОВЕТУЙТЕ ЧТО НИБУДЬ ТОЛКОВОЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Александр!
    Файлы необходимы для разработчиков. Коды тестов мы не предоставляем, мы инструктируем только по стандартным функциям устройства.

    Если после удара телефона срабатывает вибрация, то скорее всего аппаратная неисправность, ремонт производит СЦ.

    Мы техподдержка, а не СЦ.

    На счет навигации:

    Попробуйте сбросить телефон к заводским настройкам (все данные в телефоне будут удалены).

    1)Наберите с телефона код: звездочка решетка звездочка решетка 3646633 решетка звездочка решетка звездочка.

    2)Переместитесь на вкладку "Location".

    3)Нажмите кнопку "YGPS".

    4)Переместитесь на вкладку "Information".

    5)Нажмите кнопки "AGPS restart" и "full".

    Не трогайте остальные параметры данного меню. 

     

  • 0
    Avatar
    Руслан Геннадьевич

    Здравствуйте. Подскажите, что принято считать механическими повреждениями при отказе от гарантийного ремонта? Можно ли вынести решение об отказе в гарантийном ремонте не разбирая сам телефон? Телефон банально не включается, заряд при подключении зарядки не берет. Обязан ли продавец (сервисный центр) предоставить подменный телефон на время нахождения в ремонте? Благодарю за ответ.

  • 0
    Avatar
    Сотрудник поддержки

    Добрый день, Руслан Геннадьевич!

    СЦ вправе отказать в гарантийном обслуживании, если на телефоне есть механические повреждения, так как: сильные сколы, царапины, трещины, потертости. Также могут быть внутренние повреждения, вызванные падением, ударами, либо обнаружат присутствие влаги.

    СЦ может предоставить Вам подменный аппарат только в том случае, если у них есть подменный фонд и в нем на данный момент имеются свободные устройства. 

     

    С уважением,

    Служба поддержки Fly.

  • 0
    Avatar
    Сотрудник поддержки

    Добрый день, Руслан Геннадьевич!

    Да, это наш авторизованный сервисный центр. Бланк для заполнения принадлежит самому СЦ, у нас нет единого акта для сервисов.

    Пришлите, пожалуйста, фото царапины и сколов.

     

    С уважением,

    Служба поддержки Fly.

  • 0
    Avatar
    Руслан Геннадьевич

    Ок .Пришлю видео. То есть решение о не гарантийном случае принимает мастер СЦ, а не компания FLY? У меня сложилось впечатление, что мастеру СЦ не охота было заниматься с данной неисправностью, было проще назвать все это не гарантийным случаем на основании внешнего осмотра. В авторизированных сервисных центрах, таких как DELL, HP  и т.д. выдается официальный документ (бланк) о гарантийном или не гарантийном ремонте, согласно закону о защите прав потребителя и законодательству РФ. Разве у Вас не так?

  • 0
    Avatar
    Сотрудник поддержки

    Добрый день, Руслан Геннадьевич!

    Правильно, решение принимает мастер в СЦ согласна установленным правилам. На самом деле сервису гораздо выгоднее провести гарантийное обслуживание, чем обычное платное, поэтому если Вам отказали в гарантии, значит причина действительно есть.

     

    С уважением,

    Служба поддержки Fly.

  • 0
    Avatar
    Руслан Геннадьевич

    Качество не лучшее после конвертации. При необходимости сделаю качественное видео.

  • 0
    Avatar
    Сотрудник поддержки

    Добрый день, Руслан Геннадьевич!

    Видео/фото и правда не очень хорошего качества, плохо виден аппарат и сложно сделать вывод о его состоянии. Но из увиденного можно сделать вывод, что СЦ скорее всего отказал в гарантии из-за состояния задней крышки, так как она вся в царапинах и сколах.

     

    С уважением,

    Служба поддержки Fly.

  • 0
    Avatar
    Руслан Геннадьевич

    Уважаемый сотрудник службы поддержки. Задняя крышка не имеет ни какого отношения к состоянию самого телефона, и ВООБЩЕ НЕ СДАВАЛАСЬ В РЕМОНТ по НАСТОЯТЕЛЬНОЙ просьбе СЦ. Посмотрите внимательно акт о приемке телефона!!! Т.к. они не хотят брать на себя ответственность за потерянные комплектующие от телефона!!!!!  Уже как то не вижу смысла еще что-то Вам доказывать. Или независимая экспертиза и суд?

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Руслан Геннадьевич!

    Пришлите пожалуйста всю информацию (акт, фото и т.д.) на адрес: info@fly-phone.com

  • 0
    Avatar
    михаил дроздов

    Здравствуйте! У меня перестал работать gps!  Ни одна программа не может определить местоположение! В настройках все включено, версия прошивки обновлялась! Слышал что такое бывает, говорят что нужно настраивать через инженерное меню, но как это сделать не знаю! Подскажите пожалуйста!

  • 0
    Avatar
    Руслан Геннадьевич

    Фото и всю информацию я Вам давно прислал на указанную электронку. В ответ ни ответа ни чего??? 
    Собирается представительство компании Fly Phone  в России помочь в решении вопроса о гарантийном ремонте?

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, михаил дроздов!
    1)Наберите с телефона код: звездочка решетка звездочка решетка 3646633 решетка звездочка решетка звездочка.
    2)Переместитесь на вкладку "Location".
    3)Нажмите кнопку "YGPS".
    4)Переместитесь на вкладку "Information".
    5)Нажмите кнопки "AGPS restart" и "full".

    Не трогайте другие параметры данного меню. 

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Руслан Геннадьевич!
    Ожидайте Вам ответят. 

  • 0
    Avatar
    nike KILL

    Здравствуйте! Как мне обновить телефон до версии 5.0 с 4.2.2

     

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, nike KILL!

    Руководство компании решило не выпускать официальное обновление ОС для данного устройства, поэтому оно не появится, увы.

  • 0
    Avatar
    nike KILL

    здравствуйте ! Это получается вообще больше обновлений не будет?

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, nike KILL!

    Обновлений ОС не будет. 

  • 0
    Avatar
    Aa243542
    Здравствуйте, у меня проблема с камерой, в один прекрасный момент, она просто перестала работать, появляется надпись " нет подключения к камере", что делать?
  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Aa243542!
    Возможно аппаратная неисправность модуля камеры. Попробуйте сбросить телефон к заводским настройкам (все данные в телефоне будут удалены). Если не поможет, то обратитесь в СЦ для диагностики устройства, список СЦ можете посмотреть по ссылке: http://www.fly-phone.ru/support/service_centers/

  • 0
    Avatar
    Игорь

    Ни когда, слышите? никогда! Не покупайте телефоны фирмы FLY - чистое разводилово, никакой поддержки от производителя, телефон постоянно глючит, батарея постоянно на зарядке, полностью заряженный телефон через 30 секунд без всяких включений уже показывает заряд 99%, куда утекла энергия в неиспользованном телефоне?, За полгода использования разъём для зарядного устройства и шнур пришли в негодность от постоянного тыкания, на работе в день три- четыре раза. Отвратительный прием, где другие телефоны ловят сигнал и есть связь с оператором, флай показывает, что сигнала нет. Хотите почувствовать себя лохом, купите флай и будете с ним выёживаться как муха на стекле!. Постоянный перегрев батареи, постоянный перегрев процессора!  Покупал, как навигатор для работы водителем в Москве, Господи, зачем я это сделал!? При попадании на него солнечных лучей телефон просто вырубается от перегрева.

  • 0
    Avatar
    Игорь

    Добавлю, что периодически не читаются файлы с флеш карты, флеш карта новая и исправна, просто открываешь "проводник", а там ничего нет! Проводник пуст и надпись - Файлы отсутствуют, лечится перезагрузкой. через раз при необходимости просмотра фотографий получаешь кукиш.

  • 0
    Avatar
    Игорь

    Добавлю ещё, постоянно зависает модуль телефона при ослабленном сигнале, лечится перезагрузкой. Скользкий, норовит выскочить из рук, старается упасть на бетон или в туалет. едва ловил раз пятьсот.

  • 0
    Avatar
    Игорь

    Очень трудно "положить трубку"  один мой товарищ наблюдая, как я несколько раз тапаю по красной трубке на экране, пытаясь разорвать соединение, которое включилось от случайного нажатия, сказал, что к телефону надо прикрутить тумблер отключающий батарею.

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, антон воденников!

    Попробуйте сбросить телефон к заводским настройкам. Внимание!!! Все ваши данные в памяти телефона будут удалены!
    Для этого:
    1)Выключите телефон.
    2)Одновременно зажмите клавишу регулировки громкости вверх и кнопку включения.
    3)Удерживайте клавишу включения и клавишу громкости вверх до появления меню Recovery.
    4)Используйте клавишу регулировки громкости вниз для перехода на пункт "wipe data/factory reset".
    5)Выберите данный пункт меню используя клавишу регулировки громкости вверх.
    6)Используя клавишу регулировки громкости вниз переведите курсор на пункт "Yes--delete all user data".
    7)Выберите данный пункт меню используя клавишу регулировки громкости вверх.
    8)После завершения форматирования устройства выберите пункт меню «reboot system now».

    Если не поможет, то обратитесь в СЦ для диагностики устройства, список СЦ можете посмотреть по ссылке: http://www.fly-phone.ru/support/service_centers/

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Игорь!

    Попробуйте прошить телефон по этому алгоритму. Внимание!!! Все ваши данные в памяти телефона будут удалены!
    Для этого:
    1. Загрузите прошивку по ссылке: https://drive.google.com/file/d/0B4rAzzdceXDpeHpaVFhzaHRVR2c/view?usp=sharing
    2. Cкопируйте файл прошивки (не распаковывая) на SD-карту (желательно пустую).
    3. Выключите телефон.
    4. Удерживайте клавишу включения и клавишу громкости вверх до появления меню Recovery.
    5. В появившемся меню установите курсор на пункт "apply update from sdcard" используя для навигации клавишу громкости "-".
    6. Подтвердите выбор клавишей громкости "+".
    7. Выберите файл прошивки, используя для навигации клавишу громкости "-".
    8. Подтвердите выбор клавишей громкости "+".
    9. Дождитесь окончания процесса установки, установите курсор на пункт "reboot system now" используя для навигации клавишу громкости "-", подтвердите выбор клавишей громкости "+".

    Если не поможет, то обратитесь в СЦ для диагностики устройства, список СЦ можете посмотреть по ссылке: http://www.fly-phone.ru/support/service_centers/

  • 0
    Avatar
    Руслан Геннадьевич

    Действительно, подтверждаю слова предыдущего пользователя телефона FLY. Телефон очень не качественный. Служба поддержки и сервисные центры в регионах Вас просто "побреют" или просто кинут с гарантийным ремонтом, сославшись на присутствие на корпусе телефона потертостей и царапин. Служба поддержки 2 месяц не может дать внятного ответа на мои вопросы (а-УУУУУ) поддержка. Даже письмо им написал за №90806. В ответ Т-И-Ш-И-Н-А.  Судя по этому форуму они могут только рекомендовать перепрошивку. На большее мозгов не хватает. Реальной помощи ноль.

  • 0
    Avatar
    Игорь

    Добрый день, сотрудник службы поддержки FLY, эта ваша прошивка 06 версии уже "заплесневела", на моем смартфоне, я прошил его через месяц после покупки, то есть в мае месяце 2015 года, что Вы тут бабушку лохматите? Вот что изменено в этой прошивке:

    Название: IQ4514Quad_SW_20141028_SW06_FLY 

    Изменения: 

    - добавлены настройки для оператора YOTA.
    - исправлены ошибки в режиме видео звонка.

    А мне ваша йота и нахрен не нужна, так же и режим видеозвонка. Проблема, - Отключение модуля телефона при слабом сигнале. Пропадание флешкарты в Проводнике, перегревается батарея при зарядке, в зарядке смартфон нуждается постоянно - в день 3 - 4 раза. (правда если им пользоваться как телефоном и звонить пару раз в день зарядки хватает на три дня, но зачем я тогда покупал смартфон?), долго думает, особенно когда прерываешь соединение, нажав на "красную трубу", как навигатором пользоваться нельзя! При попадании солнечных лучей на телефон через лобовое стекло, смартфон вырубается от повышенной температуры, зачем на смартфон предустановлен неудаляемый и без ключа навител? Ключ я купил, но пользоваться нельзя! Греется! Кому мне теперь этот ключ засунуть?     Я отдал деньги за кирпич, который приходится ковырять каждый день, что бы он хотя бы выполнял функцию звонков. Хотя покупал его, как смартфон с функцией навигатора, меня обманул, господин Сотрудник службы поддержки, посоветовав прошить смартфон, пока я туда - сюда тыкался, экспериментировал, прошло время возврата аппарата в точку продажи, теперь это гауно вечно со мной. Заходил я в Сервисный центр, извините у меня лишних три тысячи рубля нет, на питание деткам сотрудников СЦ.  

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.