Fly IQ4514 Quad EVO Tech 4

Добрый день, уважаемые пользователи!

Аккумулятор можете заказать по ссылке: http://ru.aliexpress.com/wholesale?catId=0&initiative_id=SB_20160517034327&SearchText=IQ4514+battery

Почему я должна тратить свои деньги на приобретение не лицензионного АКБ. Если уже все жаловались на то что они не работают. Продайте мне оригинальную АКБ??? 

Добрый день, Ангелина!
У нас в наличии аккумуляторов нет. 

Зачем Вы тогда просите чтобы мы требовали с СЦ делать Вам запрос? ??!!На нас как на дураков реагируют, вроде производитель сказал им не поставляет, а мы им-"Спросите, спросите, спросите ещё раз!!!"

Может тогда стоит снять с продажи данную модель, извините, если у Вас запчастей на него нет (батарею имею ввиду). Зачем дальше продолжать дурачить народ?

Я заказала на али, наверное от безисходности, но мне как минимум месяц  из за доставки придется мучиться с телефоном, так как он работает только при зарядке, но если придёт батарея, которая будет не адекватно работать, кто мне вернёт деньги?продавец откажет-скажет работает, а как работает меня не волнует. 
Конечно красиво вы поступаете-производитель а ссылку даёте на китайский сайт с сомнительной репутацией 

Добрый день, Www Tatarenko!
Аккумулятор можете приобрести по указанной выше ссылки. 

Ангелина, я всё понимаю, ну что делать если производителю глубоко наплевать на клиентов, вот что посоветуете? ну давайте с Вами с Волгограда поедем в их главный офис и устроим там голодовку! Уже достала это ситуация, не знаю что и делать, денег на новый телефон нет, в итоге 6000 на ветер, годик попользовалась и хватит 

Я буду добивать. Буду писать в прав потребителя, в контрольную закупку, буду оставлять на сайтах магазинов продающих телефон Fly  отзывы о том как производитель не выполняет свои гарантийные обязанности и не выдает акт о непригодности телефона не рабочему телефону который находится на гарантии. Если ничего не поможет то буду писать заявление в прокуратуру о нарушении прав клиента.

Кировский. Да это возмущает. Сейчас конец года и многие родители будут дарить своим детям телефона.  За хорошее окончание школы. По этому прошу вас так же заняться анти рекламой и обратится к своим друзьям с такой же просьбой. Что бы они не попали в такую же ситуацию. 
Так же я распечатаю переписку с Fly  где они мне отказали о выдачи акта о не пригодности, хотя телефон находится на гарантии. И буду развешивать на всех магазинах где продают телефоны этой фирмы, на остановках, в школах, институтах, маршрутных такси, на всех доступных мне сайтах. Везде где люди смогут это увидеть.

Служба поддержки  я не много не поняла что я должна ответить СЦ,так как они мне сказали обратится к вам?

Добрый день, Ангелина!
Пусть сделают запрос во Fly. 

Скажите, пожалуйста, Вы издеваетесь над нами?

ВАШ ОТВЕТ:

Www Tatarenko, я обратилась в комитет по защите прав потребителей. Там мне сказали забрать телефон и  приходить к ним писать жалобу и они разберутся с этой проблемой. Советую вам сделать тоже самое.

Ангелина, я тоже пока на работе везде всё понаписала кому можно.

В смысле забрать? он у вас не на руках? А мой кстати вообще с ума сошёл, батарея ещё больше припухла, уже и на зарядке не держит, при 100% батареи отключается,хотя подключен к зарядному устройству, перезагружаю, надеюсь я не взорвусь с этим аккумулятором, хожу с ним, потому что других телефонов нет, а в этом 2 активные сим карты, на работе постоянно на зарядке и дома, пока еду домой, я без связи совершенно.

Мой в СЦ. Потому что когда мне его вернули он тут же выключился. И я сдала его во второй раз. Что бы сервисный центр решил проблему. Но это не приносит ни какого результата. По этому я сходила в Комитет по защите прав потребителей Волгоград. Там мне сказали забрать телефон из СЦ и обратится к ним с телефоном и документами.

Я бы вам посоветовала не пользоваться таким телефоном. Мои родители работают в реанимации и к ним поступали пациенты с ожогами лица и потерей зрения от взрыва телефона в руках. 

Добрый день, Www Tatarenko!

СЦ запросы на техническую поддержку не делают.

Кому верить? Знаете я верю сотрудники СЦ, потому что я ей 2 раза на дню звоню, и думаю ей уже легче махнуть по клавиатуре пару фраз, чем слушать моё нытьё 

Добрый день, Www Tatarenko!

В техническую поддержку СЦ запросы не делают. 

Хорошо, скажите как мне лично связаться с главным офисом, куда делает запрос СЦ, напишите телефон или электронный адрес данного у Вас подразделения 

А куда делают? Дайте сайт или адрес организации куда нужно обратится о получении акта о непригодности. Вы техническая служба поддержки клиента вы должны защищать наши права. А не морочить нам голову. Наша переписка похожа на детскую игру "Купи слона". 

Вы официальный сайт Fly вы должны отвечать за качество своей техники. А если устройство ломается то предоставлять новые детали или выдавать акт о не пригодности устройства. Когда устройство находится на гарантии.

Доброе утро. Жду от Вас ответа

Хорошо, скажите как мне лично связаться с главным офисом, куда делает запрос СЦ, напишите телефон или электронный адрес данного у Вас подразделения 

Хотя странно по опыту работы Вашей вы уже должны знать что делать в данной ситуацией, чтобы мы не терзали ещё Ваш отдел главного офиса -то можете у них проконсультироваться по данному вопросу, мой телефон на гарантии и я хочу чтобы вы поставляли все запчасти к нему хотя бы во время гарантийного обслуживания, а то извините, завезли нам в этот период линию брака, а мы должны мучатся. 

Добрый день.

Добрый день.

Статья 6 "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"  Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара:

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока – в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Жду от Вас ответа к какому подразделению я должна обратиться 

Ответьте, пожалуйста. 

Ангелина, а Вы ходили в комитет защиту прав потребителей? Я на красном живу, приемные дни вт, чт, пойду во вт. Дозвонюсь сейчас до СЦ, может чем то обрадуют 

Сотрудник службы поддержки я от Вас жду ответа, раньше охотно отвечали, а сейчас куда пропали то?

Ангелина, я тоже звонила СЦ, сотрудники там тоже ко мне с таким сочувствием, сказала решайте быстрее вопрос, так как иду в комитет во вторник 

А куда делась наша служба поддержки? мм?