IQ4404 Spark

В данной теме вы можете обсуждать волнующие Вас вопросы по аппарату IQ4404 Spark.

Внимание! Перед тем как задать свой вопрос внимательно прочтите  FAQ и общую информацию об аппаратах на базе Androis OS

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 58 из 58
Еще есть вопросы? Отправить запрос

1709 Комментарии

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Владимир Швецов!

    1)Вы можете загрузить любой файловый менеджер из Google Play маркета. Например ES-проводник.

    2)При каких действиях с вашей стороны телефон *живет своей жизнью*? В момент самопроизвольного нажимания кнопок, телефон находится на зарядке?

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день!
    Обновления ОС Андроид для данной модели не будет. Таково решение руководства компании. Информация точная.

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Игорь Мищенко!

    Были рады помочь.

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Даниил Потапов!

    Мы знаем об этой проблеме. К сожалению, на данный момент решения нет. Мы постараемся исправить это в последующих прошивках.

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Aslan Koblov!

    1)Нажмите меню-тел.книга. Выберите нужный контакт. После этого нажмите сенсорную клавишу меню - удалить.

    2)Нажмите меню-тел.книга. Выберите нужный контакт (контакт должен быть сохранен в памяти телефона). После этого нажмите сенсорную клавишу меню-задать рингтон.

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Марина Кадырова!

    Уточните версию прошивки устройства. Меню-настройки-о телефоне-номер сборки.

  • 0
    Avatar
    Марина Кадырова

     Уточняю номер сборки :SW13_FLY_IQ4404_2013_10_14

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Марина Кадырова!

    1)Зеленоватый оттенок и затемненность видео исправить нельзя.

    2)Настройки сбиваться не должны. Это программный сбой. Попробуйте сбросить телефон к заводским настройкам (все ваши данные в памяти телефона будут удалены). После этого проблема со слетом настроек должна решиться. Если проблема не будет решена - обратитесь в ближайший СЦ для диагностики и ремонта.

  • 0
    Avatar
    Максим

    Доброго времени суток! Проблема собственно вот в чем. Версия сборки SW11_FLY_IQ4404_2013_08_30.

    Обновления телефона "Меню -> Настройки -> О телефоне -> Обновление системы" выдает: "Используется система последней версии". 

    Обновление телефона "Меню -> Обновление системы" Выдает запрос на проверку обновлений, соглашаюсь.

    В итоге "Доступно новое обновление системы. Описание IQ4404,SW13,IQ4404.v11_v13.delta.; Размер файла 17098798 (байт)"

    Нажимаю "Да", идет загрузка, запрос на обновление, соглашаюсь. Телефон выключается, на экране появляется эмблема андроида (я так понимаю обоззначает начало обновления системы), тут же экран гаснет, и телефон включается в обычном режиме. После включения появляется сообщение "При обновлении системы произошла ошибка. Попробуйте повторить попытку позднее"

    Вопрос. Как это исправить?

     

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Максим!

    Прошейте ваше устройство по следующему алгоритму:

    1)Загрузите прошивку по ссылке: http://www.sendspace.com/pro/dl/wditpw
    2)Запишите файл прошивки (не распаковывая) на SD карту.
    3)Выключите телефон.
    4)Одновременно зажмите клавишу включения и клавишу увеличения громкости (SD карта с прошивкой должна быть в устройстве). 
    5)На экране появится значок андроида. После этого нажмите клавишу включения.
    6)Выберите пункт меню "apply update from sdcard" (используя клавишу уменьшения громкости для навигации по меню и клавишу увеличения для выбора).
    7)Выберите архив с прошивкой (используя клавишу уменьшения громкости для навигации по меню и клавишу увеличения для выбора).
    8)Дождитесь окончания процесса установки.
    9)Выберите пункт "reboot system now" (используя клавишу уменьшения громкости для навигации по меню и клавишу увеличения для выбора).

  • 0
    Avatar
    Максим

    Я в принципе ждал, что вы именно это ответите. Но это не решает проблемы. В чем причина такого поведения телефона? 

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Максим!

    Скорее всего на устройстве установлен root-доступ или вы когда нибудь ранее получали root-доступ. Также такое может случиться если вы когда либо прошивали телефон кастомной прошивкой.

  • 0
    Avatar
    Максим

    Телефон купил месяц назад. Root доступ не получал, так как это первый андроид-телефон и из-за криворукости не охото терять гарантию, соответственно и кастомных прошивок не было. По крайней мере я этим точно не занимался. Если проще, купил телефон месяц назад, максимум что сделал так это устанавливал различные приложения. Игры, браузеры, проводники. Больше ничего.

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Максим!

    Уточните IMEI устройства.

  • 0
    Avatar
    Максим

    Для чего это необходимо. Не вижу связи

     

     

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Максим!

    IMEI заносятся в базу сервиса обновления. По IMEI можно отследить ваши запросы на сервер обновления и попытаться разобраться с проблемой.

  • 0
    Avatar
    Максим

    Спасибо большое. Прошил телефон по вашему алгоритму. Версия прошивки теперь актуальная. Исправлена ли проблема узнаем, когда выйдет новая версия прошивки.

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Максим!

    Были рады помочь.

  • 0
    Avatar
    valentina

    Добрый вечер! моя подруга купила сие чудо техники, и так как страдает техническим и компьютерным кретинизмом, а обладать смартом охота, терзает меня вопросами...а я еще тот знаток. Но! скажите, при покупке  должен ли был быть в комплекте загрузочный диск с драйверами?  потому как мне она показала 2 брошурки-раскладушки ни о чем.  КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ??? КАК ФОТО И ВИДЕО скинуть в комп?  я имею ввиду через УСБ кабель. ничего не получается у нее. а инструкции нет!  Комп должен же выдать для начала "обнаружено новое устройство" хотя бы....а потом показать его как внешний диск....во всяком случае так мой телефон определился впервые. а у нее комп не видит и никак не реагирует на Флай....и вот уже меня замучила, а я далеко и по скайпу не могу ей объяснить. Почему не видит комп смарт? и должен ли быть диск с драйв или их можно скачать? подскажите, плиииззз, а то я уже пугаюсь ее звонков )))))

  • 0
    Avatar
    Sergey Paramonov

    После запуска некоторых приложений, слетает фон экрана блокировки. Если эта проблемы известна, когда будет лечиться? И не увидел битый пиксель, когда покупал. Продавцы похоже тоже сделали вид, что не заметили. А говорили качество на высоте...

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Sergey Paramonov!

    1)Проблема со слетающими обоями экрана блокировки - известна. Мы постараемся исправить это в последующих прошивках. Точную дату выхода прошивки мы назвать не можем. 

    2)Обратитесь в ближайший СЦ для устранения проблемы с битым пикселем. Список СЦ вы можете посмотреть по ссылке: http://www.fly-phone.ru/support/service_centers/

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, valentina!

    1)Подключаете телефон к ПК.

    2)На экране смартфона появляется значок с изображением андроида и под ним кнопка "Включить USB" накопитель.

    3)Нажимаете на эту кнопку. Телефон определится в системе как съемный диск. После этого работаете как с обычной папкой на пк (загружаете/удаляете информацию).

    Драйвера:

    После подключения к ПК опустите шторку уведомлений вниз. нажмите пункт "Подключение к USB-накопителю". Откроется список вариантов подключения. Поставьте галочку в пункте "Встроенный CD-ROM". Телефон определится в системе как CD-ROM и на нем вы найдете необходимые драйвера. 

  • 0
    Avatar
    Нэнси

    здравствуйте! помогите плиZz... проблема такая: у меня телефон Fly IQ4404 он же  SPARK. Ему всего месяц,  он уже накрылся. сначала выбрасывал ошибку "com.android.phone" и после нее не работали временно все приложения да  сам он долго восстанавливался, потом все нормально становилось. Думала проблема в КЭШ. почистила его и это вроде помогло, но всего на сутки. потом все снова. думала вирус. решила проверить через антивирус с компьютера, а он взял и завис не реагируя ни на одну команду. решила выключить.  больше я его включить не смогла. не включается, не заряжается. а вот как мне его отформатировать или хотя бы на заводские настройки сбросит всё я не знаю. перепробовала много вариантов, но ничего не действует. помогите пожалуйста!!!!!

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Нэнси!

    Одновременно зажмите клавишу включения и клавишу увеличения громкости. Появляется ли значок андроида на экране?

  • 0
    Avatar
    Валерия Арент
    Добрый вечер! Купила телефон Спарк для дочки. Прошло два дня экран погас, горели только три кнопки в нижней части. Пришлось снимать крышку и вытаскивать батарейку. Включили, стал работать. За 7 дней уже третий раз такая проблема. Ни на что не реагирует. Что это такое и как быть в этой ситуации.
  • 0
    Avatar
    Egor Gunaev

    Здравствуйте!

    Перекинул несколько приложений с компьютера в телефон(в папку Dowloands).Зашел в эту папке на телефоне-приложения не читаются.Что делать?

  • 0
    Avatar
    Нэнси

    Нет. значок андроида не появляется :-(

  • 0
    Avatar
    Inzhener2001

    Здравствуйте! Купил неделю назад  Fly 4404 Spark, на третий день обнаружил, что у меня на экране при максимальной яркости на темном фоне видны белые точки "эффект звездного неба", насчитал их 18 штук, видно их невооруженным глазом, а при рассмотрении под лупой их гораздо больше. По размеру они меньше самого пикселя примерно в 2-3 раза. Светятся точки бледным белым светом. На других цветовых фонах их не видно. Если яркость сделать наполовину, то их видно уже намного хуже. При полностью отключенной яркости их не видно. Является ли данный случай дефектом матрицы или это наблюдается на всех матрицах FLY ?  

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Валерия Арент!

    Прошейте телефон по следующему алгоритму: 

    1)Загрузите прошивку по ссылке: http://www.sendspace.com/pro/dl/wditpw
    2)Запишите файл прошивки (не распаковывая) на SD карту.
    3)Выключите телефон.
    4)Одновременно зажмите клавишу включения и клавишу увеличения громкости (SD карта с прошивкой должна быть в устройстве). 
    5)На экране появится значок андроида. После этого нажмите клавишу включения.
    6)Выберите пункт меню "apply update from sdcard" (используя клавишу уменьшения громкости для навигации по меню и клавишу увеличения для выбора).
    7)Выберите архив с прошивкой (используя клавишу уменьшения громкости для навигации по меню и клавишу увеличения для выбора).
    8)Дождитесь окончания процесса установки.
    9)Выберите пункт "reboot system now" (используя клавишу уменьшения громкости для навигации по меню и клавишу увеличения для выбора).

    Если проблема не будет решена, обратитесь в ближайший СЦ для диагностики и ремонта. Список СЦ вы можете посмотреть по ссылке: http://www.fly-phone.ru/support/service_centers/

  • 0
    Avatar
    Сотрудник службы поддержки

    Добрый день, Egor Gunaev!

    Ваши приложения в формате .apk? Какие именно ошибки возникают? Вы разрешили установку непроверенных приложений в настройках безопасности телефона?

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.